Una opinión respetuosa
El objetivo de las reseñas es compartir experiencias reales y ayudar a otros usuarios a conocer mejor una empresa. Por eso, te pedimos que redactes tu reseña
de forma respetuosa, clara y constructiva.
Si has tenido una buena experiencia, comparte aquello que más te ha gustado. Si tu experiencia no ha sido satisfactoria, explica qué ocurrió y, siempre que sea posible, aporta información que pueda resultar útil a otros usuarios.
Antes de publicar una reseña,
recuerda que puede influir en la reputación de una empresa. Por este motivo, revisaremos cuidadosamente su contenido antes de publicarla.
Evita descalificativos, acusaciones o imputaciones
No utilices la reseña para realizar acusaciones, expresiones ofensivas o descalificaciones contra una empresa o atribuirle conductas que puedan perjudicar seriamente su reputación.
Por ejemplo, evita afirmaciones como:
«Impresentables», «desastrosos», «un servicio horrible», «son unos incompetentes», «Nos han estafado», «son unos ladrones», etc.
En lugar de descalificar, describe qué ocurrió desde tu propia experiencia.
Explica los hechos y deja que sean los lectores quienes valoren la situación. Una opinión concreta y respetuosa resulta mucho más útil y creíble para otros usuarios.
Si consideras que has sufrido una situación que requiere una reclamación o denuncia, te recomendamos utilizar
los canales oficiales establecidos para ello, en lugar de convertir la reseña en un medio de denuncia.
¿Cómo redactar una buena reseña?
Una buena reseña debería:
- Contar tu experiencia personal.
- Describir los hechos de forma clara y objetiva.
- Evitar insultos, amenazas y descalificaciones.
- Evitar acusaciones que no puedas justificar.
- Ser respetuosa incluso cuando la experiencia haya sido negativa.
- Aportar información que pueda resultar útil a otros usuarios.
Recuerda: puedes expresar una opinión negativa. Lo importante es hacerlo
con respeto y explicando los motivos de tu valoración.
¡Comprendido!
